Nous contacter

Chez Carodara, nous souhaitons vous offrir un service client accessible, clair et simple à utiliser. Que votre demande porte sur un produit, une commande, une livraison ou une question survenant après votre achat, nous vous invitons à nous transmettre les informations nécessaires afin de faciliter l’examen de votre demande.

1. Questions relatives à votre commande

Pour toute demande concernant une commande déjà effectuée, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier rapidement votre dossier.

Notre service client peut notamment vous assister pour les demandes liées au suivi de commande, à la livraison, au paiement, aux procédures de retour ainsi qu’aux remboursements.

2. Nos coordonnées

E-mail : solutions@Carodara.com

Téléphone : +81 (801) 344 60 45

Horaires d’ouverture : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)

Lorsque votre demande concerne une commande et nécessite la transmission d’informations précises, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail. Cela nous permet de consulter les éléments communiqués et de traiter votre demande avec davantage de précision.

3. Informations à fournir

Pour nous aider à traiter votre demande efficacement, nous vous invitons à préciser, lorsque cela est possible, votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi qu’une description suffisamment détaillée de votre demande.

Lorsqu’il s’agit d’un problème concernant un article reçu ou d’une difficulté constatée au moment de la livraison, vous pouvez également transmettre tout élément ou toute information permettant de mieux comprendre la situation.

4. Adresse et moyens de contact

Adresse : 445 Kojima, Yakushima, district de Kumage, préfecture de Kagoshima, 891-4405

E-mail : solutions@Carodara.com

Téléphone : +81 (801) 344 60 45

Horaires : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)

5. Assistance après l’achat

Nous accordons une attention particulière aux demandes concernant les commandes déjà réalisées. Chaque situation est examinée sur la base des informations disponibles afin de vous communiquer les étapes à suivre de manière claire et compréhensible.

Pour les demandes relatives à une livraison, à l’annulation d’une commande, à un retour ou à un remboursement, les procédures et conditions applicables sont détaillées dans les pages correspondantes du site. Nous vous recommandons de consulter ces informations afin d’identifier la procédure adaptée à votre situation.