Nous contacter

Chez Carodara, nous souhaitons que chaque échange avec notre service client soit simple, clair et facile à suivre. Que votre demande concerne un article, une commande, une livraison ou une question après votre achat, nous vous invitons à nous écrire avec les informations utiles afin de faciliter son traitement.

1. Une question sur votre commande

Pour toute demande concernant une commande déjà passée, pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations permettant de retrouver facilement votre dossier.

Nous pouvons notamment vous accompagner pour les questions relatives au suivi de commande, à la livraison, au paiement, à une demande de retour ou à un remboursement.

2. Nous joindre directement

E-mail : solutions@Carodara.com

Téléphone : +81 (801) 344 60 45

Horaires d’ouverture : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)

Nous vous invitons à privilégier l’e-mail lorsque votre demande nécessite l’envoi d’informations concernant une commande. Cela nous permet de consulter les éléments transmis et de vous répondre de manière plus précise.

3. Informations utiles à communiquer

Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez préciser votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et une description claire de votre demande.

Si votre message concerne un article reçu ou un problème constaté lors de la livraison, vous pouvez également joindre les informations ou éléments permettant de mieux comprendre la situation.

4. Adresse de contact

Adresse : 445 Kojima, Yakushima, district de Kumage, préfecture de Kagoshima, 891-4405, États-Unis

E-mail : solutions@Carodara.com

Téléphone : +81 (801) 344 60 45

Horaires : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)

5. Un accompagnement après votre achat

Nous accordons une attention particulière aux demandes liées aux commandes déjà effectuées. Chaque situation est examinée à partir des informations disponibles afin de vous indiquer les prochaines étapes de façon claire et compréhensible.

Pour les demandes concernant une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, les modalités applicables sont présentées dans les pages dédiées du site. Nous vous recommandons de les consulter afin de connaître la procédure correspondant à votre situation.