Conditions d'utilisation
1. Présentation du service et domaine d’application
Carodara met à votre disposition un service d’achat en ligne vous permettant de découvrir les produits proposés sur notre site, de réaliser des commandes et d’accéder aux services associés à vos achats.
La présente politique encadre l’utilisation du site, les commandes effectuées en ligne ainsi que les différents services intervenant dans la préparation, le traitement et le suivi des commandes.
En consultant notre site ou en validant une commande, nous vous invitons à prendre connaissance des informations et conditions applicables à votre utilisation du service.
2. Compte utilisateur et conditions d’utilisation du site
Lorsque vous communiquez des informations sur notre site, notamment lors de la création ou de l’utilisation d’un compte, vous devez vous assurer que les données fournies sont exactes, complètes et actualisées.
Il vous appartient également de conserver de manière appropriée les informations nécessaires à l’accès à votre compte et à sa gestion.
De notre côté, nous nous efforçons de fournir des informations fiables et de maintenir le site dans des conditions normales de fonctionnement. Certains contenus, services ou fonctionnalités peuvent néanmoins être modifiés ou adaptés lorsque les circonstances l’exigent.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations concernant les produits sont publiées sur les pages qui leur sont dédiées. Elles peuvent inclure notamment leur description, leurs photographies, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs spécifications, leur prix ainsi que les indications relatives à leur disponibilité.
Les images présentées ont pour objectif de vous aider à visualiser les produits. Des différences d’affichage peuvent cependant apparaître en fonction de l’écran, de l’appareil ou des conditions de visualisation utilisées.
La disponibilité d’un article peut changer selon l’état réel des stocks. Ainsi, un produit affiché comme disponible au moment de sa consultation peut ne plus être disponible lors de son traitement effectif.
Le tarif applicable à votre achat correspond au prix affiché sur la page du produit et rappelé dans le récapitulatif de commande avant sa validation définitive.
4. Passation de commande et paiement
Pour réaliser un achat, vous devez choisir les produits souhaités, contrôler les informations affichées et suivre les différentes étapes indiquées au cours du processus de commande.
Après l’enregistrement de la commande, les instructions affichées doivent être suivies afin de finaliser le paiement.
Les informations relatives à la confirmation de la commande, au paiement et à son évolution sont transmises au moyen des coordonnées communiquées lors de votre achat.
Afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’ensemble des informations avant leur validation.
5. Préparation et expédition des commandes
Après confirmation de la commande et réception de la confirmation du paiement, la préparation est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
La période de préparation ne correspond pas au délai d’acheminement du colis. Les délais de livraison communiqués restent indicatifs et peuvent être influencés par les conditions de transport.
Pour obtenir les informations détaillées relatives aux territoires desservis, aux frais éventuels et aux délais de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation d’une commande
Toute demande visant à annuler une commande doit être transmise le plus rapidement possible afin de nous permettre de vérifier son état de traitement.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut être formulée conformément aux conditions prévues dans notre politique dédiée.
La prise en compte d’une demande dépend notamment du niveau d’avancement de la préparation ou du traitement logistique de la commande.
Pour connaître les règles et modalités applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
7. Retours et échanges
Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans les délais et selon les conditions définis dans notre politique correspondante.
Lorsque vous souhaitez retourner un article ou solliciter un échange, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin de permettre l’examen et le traitement appropriés de votre demande.
Les conditions, délais et procédures applicables sont détaillés dans notre Politique de retour et d’échange.
Les droits résultant du droit légal de rétractation ainsi que des garanties légales demeurent applicables conformément aux règles qui leur sont propres.
8. Remboursements
Lorsqu’un produit retourné nous a été remis, examiné et que les conditions nécessaires à un remboursement sont remplies, nous procédons au remboursement correspondant.
Le montant concerné est remboursé sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment lorsqu’un paiement a été effectué par carte Visa ou MasterCard.
Une fois le remboursement traité, son apparition sur le compte peut généralement intervenir dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon les procédures et délais de traitement de l’établissement bancaire concerné.
Lorsque le montant attendu n’apparaît pas après ce délai indicatif, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Protection des données personnelles
La confidentialité et la protection de vos informations personnelles constituent une préoccupation importante pour nous.
Les données collectées dans le cadre de votre navigation sur le site, de vos commandes ou de vos échanges avec notre équipe sont traitées conformément aux modalités décrites dans notre politique de confidentialité.
Nos pratiques tiennent compte des obligations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment celles prévues par le RGPD.
Pour en savoir plus sur les informations collectées, les finalités de leur utilisation, leur conservation et les droits dont vous disposez, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Contenus et propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations, visuels, designs ainsi que les autres contenus accessibles sur notre site bénéficient d’une protection appropriée.
Ces éléments sont mis à disposition pour permettre l’utilisation et la consultation normales du site. En l’absence d’autorisation préalable, ils ne doivent pas être reproduits, copiés, modifiés ou exploités à d’autres fins.
Nous vous invitons à respecter les contenus et ressources mis à votre disposition pendant votre navigation.
11. Fonctionnement du service et circonstances particulières
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour présenter des informations aussi précises que possible et maintenir nos services accessibles dans des conditions normales.
Cependant, certains événements ou circonstances échappant à notre contrôle peuvent entraîner des interruptions ou des perturbations temporaires du site, du traitement d’une commande ou de certains services associés.
Lorsqu’une telle situation survient, nous examinons les circonstances concernées et cherchons, dans la mesure du possible, à mettre en œuvre une solution appropriée.
12. Modification de la présente politique
La présente politique de service peut être révisée ou actualisée afin de prendre en compte les évolutions de nos services, de notre organisation ou des informations publiées sur le site.
La version la plus récente est disponible sur le site et entre en vigueur à compter de sa publication, sous réserve du respect des droits déjà acquis par les consommateurs.
Lorsqu’une modification importante nécessite une information spécifique, nous utiliserons un moyen approprié afin de vous en informer.
13. Droit applicable et traitement des différends
La présente politique est interprétée conformément aux dispositions applicables en France.
Lorsqu’une difficulté se présente dans le cadre d’une commande ou de l’utilisation de nos services, nous privilégions le dialogue direct afin de rechercher une solution claire et adaptée à la situation.
Toute demande relative à une commande, à un produit ou à un service peut être adressée aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions examiner les circonstances concernées.
14. Nous contacter
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 445 Kojima, Yakushima, district de Kumage, préfecture de Kagoshima, 891-4405
Téléphone : +81 (801) 344 60 45
E-mail : solutions@Carodara.com
Horaires d’ouverture : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)